Mange webshopejere kigger mest på ét tal: omsætningen. Det er forståeligt — men omsætning alene fortæller ikke, om butikken er sund. Her er de fem tal, vi anbefaler, at du kender og følger hver måned.
1. Hvad koster en ny kunde dig?
Læg dine markedsføringsudgifter sammen for en måned, og del dem med antallet af nye kunder i samme måned. Hvis en ny kunde koster dig mere, end du tjener på det første køb, skal kunderne komme igen, før du tjener penge — og så bliver tallet i punkt 2 vigtigt.
2. Hvor meget køber en kunde for i alt?
Kig ikke kun på den enkelte ordre, men på hvad en typisk kunde køber for over tid. Kommer dine kunder igen? En kunde, der handler tre gange, må gerne koste mere at skaffe end en, der kun handler én gang.
3. Hvor stor er din gennemsnitsordre?
Din samlede omsætning delt med antal ordrer. Tallet er let at påvirke: fri fragt over et beløb, pakketilbud og "andre købte også" kan alle løfte det — og en lille stigning her kan mærkes direkte på bundlinjen.
4. Hvor mange besøg bliver til køb?
Hvis 100 besøger butikken, og 2 køber, er din konverteringsrate 2 %. Følg tallet over tid frem for at jagte et "rigtigt" niveau — falder det pludseligt, er der ofte noget konkret galt: en langsom side, en udsolgt topvare eller et betalingsproblem.
5. Er der penge på kontoen om seks uger?
Likviditet er det tal, der lukker flest ellers sunde forretninger. Store varekøb, moms og sæsonudsving kan tømme kontoen, selv når salget går godt. Kig mindst en måned frem — ikke kun på saldoen i dag.
Det vigtigste råd
Du behøver ikke følge alle tal hver dag. Men kender du de her fem, træffer du bedre beslutninger — og opdager problemer, mens de stadig er små. Det er præcis den slags overblik, Company Game bygger for dig, automatisk og i almindeligt sprog.