Muchos propietarios de tiendas online observan principalmente un número: los ingresos. Es comprensible, pero los ingresos por sí solos no indican si la tienda es saludable. Aquí están las cinco cifras que recomendamos conocer y seguir cada mes.
1. ¿Cuánto te cuesta un nuevo cliente?
Suma tus gastos de marketing durante un mes y divídelos por el número de nuevos clientes en ese mes. Si un nuevo cliente te cuesta más de lo que ganas en su primera compra, los clientes deben volver antes de que ganes dinero, lo que hace que el siguiente número sea importante.
2. ¿Cuánto compra un cliente en total?
Mira más allá del pedido individual y considera lo que un cliente típico compra a lo largo del tiempo. ¿Regresan tus clientes? Un cliente que compra tres veces puede valer un costo de adquisición más alto que uno que solo compra una vez.
3. ¿Cuál es tu pedido promedio?
Los ingresos totales divididos por el número de pedidos. Este número es fácil de influir: los umbrales de envío gratuito, los paquetes y "otros también compraron" pueden elevarlo, y un pequeño aumento se refleja directamente en tu resultado final.
4. ¿Cuántas visitas se convierten en compras?
Si 100 personas visitan y 2 compran, tu tasa de conversión es del 2%. Sigue la tendencia en lugar de perseguir un nivel "correcto"; una caída repentina suele tener una causa concreta: una página lenta, un superventas agotado o un problema de pago.
5. ¿Habrá dinero en la cuenta en seis semanas?
El flujo de caja es el número que cierra la mayoría de los negocios que, de otro modo, son saludables. Las grandes compras de stock, el IVA y la estacionalidad pueden agotar la cuenta incluso cuando las ventas son buenas. Mira al menos un mes adelante, no solo el saldo de hoy.
El consejo más importante
No necesitas seguir cada número todos los días. Pero al conocer estos cinco, tomarás mejores decisiones y detectarás problemas mientras aún son pequeños. Esa es exactamente la claridad que Company Game construye para ti, automáticamente y en un lenguaje sencillo.